DRUŽBENA OMREŽJA - triumfator.si - triumfator.si

Ali novi Facebook algoritem res upočasnjuje rast posla?

2015-04-09T12:14:27+02:00

Dejstvo je, da se na Facebooku kot najbolj priljubljenem in množično obiskanem družabnem omrežju »pravila igre« pogosto spreminjajo, kar mnoge odvrača od tega, da bi bili dnevno prisotni na njem. Toda vsakdo, ki se ukvarja s kakšnim poslom in potrebuje promocijo, se prej ali slej zave, da FB nudi odlično priložnost za promocijo – naj gre za širjenje prepoznavnosti neke dejavnosti ali dejansko za promocijo produkta.

piše: Sabina Gosenca

Seveda pa je še kako pomembno, da poznamo trende in da se spremembam, za katere skrbijo lastnik Facebooka Mark Zuckerberg in njegovi sodelavci, znamo čim hitreje in čim bolje prilagoditi.

Si predstavljaš, kako bi bilo, če bi resnično videl čisto vsako objavo od tvojih prijateljev ali če bi se ti v »news feedu« prikazovala vsaka objava FB strani, ki si jo všečkal? Če bi bil na drugem koncu sveta, bi večino objav svojih prijateljev v Sloveniji spregledal tudi zaradi časovnega zamika, saj je vsako minuto dodanih na stotine novih statusov, slik, video posnetkov.

Že tako se izgubljamo v poplavi informacij... Če bi FB prikazal čisto vse objave, bi bila to prava nočna mora. Zato je Facebook algoritem naravnan tako, da svojim uporabnikom prikazuje čim več takšnih objav, za katere meni, da bodo uporabnikom koristne in zanimive. Kako ve, komu prikazovati kaj? Sodeč po tistem, kar ti všečkaš, katero stran spremljaš, s kom si prijatelj in kakšne vsebine objavljaš sam, tudi FB dobi informacije o tebi in tvojih zanimanjih.

Preveč prodajno naravnane objave pa FB brezplačno prikazuje le še 5-10% uporabnikom. Kar pomeni - če ima tvoja FB stran npr. 1000 všečkov, vidi objavo, v kateri pozivaš ljudi k nakupu, največ 100 ljudi. Zato je še kako pomembno, da vsebino, ki jo objavljaš, narediš čim bolj uporabnikom koristno in zanimivo ter manj prodajno usmerjeno. Poudarjam, govorim o brezplačnih objavah. Če se odločiš za FB oglas ali določeno objavo sponzoriraš (»boost post«), je le-ta vidna večjemu številu ljudi, odvisno od tega, ali izbereš ciljno skupino ali prepustiš FB-ju, da sam izbere, komu bo objavo prikazoval.

Ker pa Mark Zuckerberg in njegovi sodelavci stalno stremijo k novostim in izboljšavam, nam, FB uporabnikom, ne preostane drugega, kot da se spremembam prilagajamo. In spremembe ne pomenijo grožnje poslu, ki ga opravljamo, temveč priložnost, da se spoprimemo z novostmi, sprejmemo izziv in se trudimo biti boljši.

Kaj torej lahko storiš, glede na to, kako je narejen FB algoritem, ti pa bi rad, da tvoje objave na FB strani ali profilu vidi čim več ljudi? Tu je nekaj namigov:

1. SPREMENI SVOJ POGLED NA FB IN NAČIN DELOVANJA.
Pred leti je bilo vse na FB brezplačno. Res je. A bilo je precej manj uporabnikov. Zdaj je tako, kot pač je. Sprejmi to najbolj množično družabno omrežje takšno kot je, prilagodi se trendom najbolje, kolikor lahko. Za reklamo oz. prodajno naravnano objavo, za katero želiš, da jo vidi več ljudi, plačaj. Ali pa ustvarjaj zanimivo vsebino, ki bo sprožila komunikacijo med FB uporabniki in bo zaradi tega objava vidna večjemu številu ljudi.

2. BODI USTVARJALEN, ZANIMIV, ORIGINALEN.
Ustvarjaj objave, ki bodo zanimive in pomembne za tvojo ciljno publiko. Te objave naj bodo raznolike: slike, statusi, nasveti ali vprašanja uporabnikom, infografike, povezave do zanimivih člankov...

3. UPORABLJAJ VIDEO POSNETKE.
Še bolj kot posnetki z Youtube-a Facebook v ospredje postavlja lastne video posnetke. Naloži torej nekaj sekund video materiala direktno na FB in videlo ga bo precejšnje število ljudi. Če bo zanimiv, pa sploh.

4. FACEBOOK JE VELIK, NI PA EDINI.
Tako kot drži, da aktivnosti na družabnih omrežjih predstavljajo le en del digitalnega marketinga, je pomembno izpostaviti tudi to, da je FB le ena od možnosti, kjer lahko promoviraš sebe in svoje delo. Uporabljaj torej še kak drug komunikacijski kanal, kjer lahko uporabnikom predstaviš svojo vizijo, koristne informacije, kjer lahko poizveduješ, kaj jih zanima, ter jim predstaviš rešitve za njihove težave.

Potrebuješ še več nasvetov, kako ustvarjati zanimive vsebine, kako biti bolj učinkovit na družabnih omrežjih? Piši mi - - in rezerviraj termin za individualno svetovanje ob kavi, čaju, osvežilni pijači.

Več tudi na moji spletni strani www.sabinagosenca.com.

Najpogostejše napake na družabnih omrežjih

2015-01-12T00:00:00+01:00

Kdor dela, tudi greši. To je dejstvo. In če si kot podjetnik ali podjetnica aktiven na družabnih omrežjih, preko katerih lahko promoviraš svojo dejavnost in produkte ter komuniciraš s strankami oziroma potencialnimi kupci, se gotovo zgodi, da kdaj ne veš, kje se te glava drži. A pomembno je, da se na napakah učiš in da jih ne ponavljaš.

V nadaljevanju nekaj najpogostejših napak, ki jih delajo mnogi, ki družabna omrežja uporabljajo iz poslovnih razlogov:

1. DELOVANJE BREZ KONKRETNEGA CILJA IN NAČRTA

Strategija delovanja na družabnih omrežjih je pomembna. Nepremišljene aktivnosti so izguba časa. Treba se je vprašati, na koga bomo z objavami ciljali, kakšno populacijo želimo zajeti, kako pogosto bomo objavljali, kateri so morda mejniki v letu, ki jih je treba še posebej izpostaviti... Brez dobrega načrta ne bomo uspeli.

2. NEPOTREBNO ZAPRAVLJANJE ČASA

Ni potrebe, da imaš profil na prav vsakem družabnem omrežju, saj ti bodo vsakodnevne aktivnosti v množici različnih omrežij vzele preveč časa. Le-ta pa je v poslu še kako dragocen. Premisli torej, kje bo tvoja učinkovitost in promocija najboljša, največja.

3. NEPRAVILEN (NEUSTREZEN) IZBOR

Kot že rečeno, ni potrebe, da si aktiven na vseh družabnih omrežjih (na FB, Twitterju, Pinterestu, Instagramu, LinkedInu...) da pišeš blog, pošiljaš 'newsletter" (e-mail marketing). Osredotoči se na tiste, kjer je največ tvoje ciljne publike, kjer so tvoji potencialni kupci oz. naročniki najbolj aktivni.

4. PREVEČ "PUSH" MARKETINGA

Če so tvoje objave preveč prodajno naravnane, če stalno pišeš o tem, kaj ponujaš, kakšne akcije imaš itd., to vodi prej v propad kot v uspeh. S takimi objavami ljudi prej odbijaš od sebe kot privlačiš, saj je znano, da ljudje radi spremljajo zabavno vsebino, objave, od katerih imajo dejansko kakšne koristi. Drži se pravila 80/20 - 80 % objav naj bo zabavnih, svetovalnih, zanimivih, 20% objav pa direktno prodajno naravnanih.

5. PREMALO MERITEV IN ANALIZ

Aktivnosti na družabnih omrežjih je potrebno tudi meriti in vrednotiti. Analitičnih orodij je na voljo precej, pokažejo nam, ali smo na pravi poti do uspeha ali pa je potrebno pri objavah kaj spremeniti, da bodo le-te še bolj učinkovite.

6. PRIČAKOVANJE USPEHA V KRATKEM ČASU

Družabna omrežja zahtevajo svoj čas. Ker je v ospredju sklepanje poznanstev, razvijanje odnosov z oboževalci/sledilci/uporabniki, je torej nemogoče pričakovati, da boste v mesecu dni lahko že slavili velikanski uspeh. Opaznejši rezultati so vidni šele po več mesecih vsakodnevnega vlaganja truda in energije v ustvarjanje vsebine na spletu ter komuniciranja z uporabniki.

7. NEUSTREZNA ORODJA OZIROMA NEUPORABA OBSTOJEČIH ORODIJ

Za aktivnosti na družabnih omrežij obstajajo na spletu številna (tudi brezplačna) orodja in aplikacije, ki pomagajo pri avtomatizaciji in kreativnosti, analizi podatkov, oblikovanju fotografij in grafik ipd. Seveda pa je na tebi, da malce raziščeš in ta orodja tudi dejansko uporabljaš.

Članek je povzet po blogu ameriške strokovnjakinje za družbena omrežja, Kim Garst. Originalen članek (v angleščini) je dostopen TUKAJ.

Kako doseči viralnost na družbenih omrežjih in napisati zanimivo objavo?

2014-12-26T00:00:00+01:00

V poplavi vse več informacij in sporočil, ki se širijo na spletu, je predvsem za uspešno delovanje na Facebooku in Twitterju oziroma spletu nasploh vse bolj pomembno, da so vsebine, ki jih objavljate, viralne. Toda, kako prepričati sledilce in oboževalce, da bodo našo objavo ne le opazili, temveč se nanjo tudi odzvali, jo komentirali in tudi delili naprej?

piše: Sabina Gosenca

Ne pozabite, da je pomembno, kakšne koristi bodo oni imeli od tega, če delijo objavo. Ne osredotočajte se le na to, zakaj neka objava koristi vam, temveč dodajte v objavo nekaj takega, kar bo bralce spodbudilo h komentiranju, razmišljanju, deljenju objave.

Pri tem sta odločilnega pomena dva dejavnika:

1. KAKOVOSTNA VSEBINA

Pomembno je, da objavljate VSEBINO, ki je vašim sledilcem KORISTNA, ZABAVNA, ZANIMIVA. Le tako jo bodo všečkali in delili naprej.

Vaši zapisi naj bodo povezani s POZITIVNIMI ČUSTVI (veselje, sreča, upanje, zmaga, zaupanje), s katerimi se ljudje lahko poistovetijo in zato še z večjim veseljem delijo naprej.
Poskušajte objavljati takšne vsebine, ki pri ljudeh vzbudijo še dodatno zanimanje oziroma željo po komentiranju, izražanju svojih pričakovanj...

Včasih pa je dobro objaviti tudi vsebino, ki popolnoma preseneti.

2. OBLIKA VSEBINE

Naslov oziroma to, kako začnete neko objavo ali članek, je ključnega pomena. Naslov naj ne bo predolg, a tudi ne prekratek, sledi pa mu seveda uvod, ki mora prav tako biti zanimiv, da bo seveda bralca/poslušalca pritegnil, da nas spremlja še naprej.

Če pišete besedilo za spletno stran ali blog ter želite to potem deliti z različnimi javnostmi na družabnih omrežjih, je koristno tudi, da pri pisanju uporabljate odstavke, besedilu lahko dodate tudi različni vmesne naslove – t.i. podnaslove. In ne pozabite na citate, tudi to, kaj je kdo rekel oziroma s kakšnimi besedami je kdo izrazil svoje razmišljanje, je pomembno in naredi članek še bolj zanimiv.

Tule je na primer nekaj primerov zelo »močnih« besed, ki naredijo naslov nekega članka bolj privlačen (seveda lahko uporabite tudi različne izpeljanke iz teh besed):

- uspeh
- poseben
- energija
- brezplačen
- usoda
- znanje
- življenje
- koristen
- zabaven
- denar
- pomoč
- skrivnost
- čudež
- izziv
- takoj, zdaj
- priljubljen

Ne gre pa pozabiti še na en nadvse pomemben dejavnik, ki vpliva na dobro vsebino. Pomislite – kaj vzbudi vašo pozornost, ko prebirate revijo oziroma časopis ali ko brskate po spletnih vsebinah, naj gre za medije ali za družabna omrežja? Slika, kajne? In podpis k njej. Če torej objavljate vsebine na spletnih straneh oziroma na družabnih omrežjih, namenite posebno pozornost tudi izbiri fotografije. Včasih prav to, kaj je na fotki oziroma kakšna je kakovost le-te, bralca pritegne ali pa odvrne.

Če želite izvedeti še kaj več o ustvarjanju zanimivih vsebin na družabnih omrežjih,

pisanju sporočil za javnost in komuniciranju z mediji, pa mi pišite: .

Hočem, da me opazijo!

2014-12-22T00:00:00+01:00

Statusi, slike, video posnetki... na milijone jih je objavljeno dnevno. Ne le na Facebooku kot najbolj priljubljenem omrežju, temveč tudi na Instagramu, Twitterju, Pinterestu... Želiš, da tvojo blagovno znamko, storitev, ponudbo ljudje v tej veliki množici dejansko opazijo?

piše: Sabina Gosenca

Ena možnost je, da plačuješ za oglase, a lahko zapraviš veliko denarja, ni pa pravega učinka na sponzorirane objave. Druga možnost pa je, da z dobro vsebino in nekaj premišljenimi potezami poskrbiš, da bodo tvoje objave kljub obilici vsega, kar dnevno zasledimo na družabnih omrežjih, vseeno opazne.

Nekaj namigov, primernih predvsem za samostojne podjetnike in manjša podjetja/organizacije:

- FACEBOOK STRAN ni isto kot OSEBNI PROFIL: Če se ukvarjaš s kakšno dejavnostjo ali želiš povečati prepoznavnost vašega izdelka/storitve, poskrbi za urejeno, ažurno, zanimivo FB stran. Objavljaj zanimive vsebine – ne vedno pisati le o sebi in ponudbi, pomembno je namreč sprožati komunikacijo in biti družaben. Seveda lahko o svojem delu pišeš tudi na svojem osebnem profilu, a vedi, da je osebni profil nekaj drugega kot poslovni profil. Enako velja za druga družbena omrežja.

- PODATKI O PODJETJU/ORGANIZACIJI: Še poznaš koga, ki brska po tiskanem telefonskem imeniku? Jaz skorajda ne... Spletni brskalniki in iskanje informacij po internetu pa je del vsakdana. Zato poskrbi, da boš imel na svoji FB strani oziroma na katerem koli družabnem omrežju navedene informacije kot so: kontaktna tel.št., naslov (+ zemljevid), e-pošta, delovni čas... Tudi na priporočila in reference ne pozabi.

- BODI KORISTEN ZA UPORABNIKE: Poskrbi, da bo tvoja spletna stran oziroma kakršen koli profil na družabnih omrežjih jasno razumljiva uporabnikom. Razmišljaj o tem, kako lahko z objavami koristiš tistim, ki spremljajo tvoje objave, ne objavljaj le ponudb in akcij. Preveč razpršene objave pa tudi niso dobre, saj v tem primeru uporabniki ne vedo, kaj bi kliknili oziroma kaj jim pravzaprav želiš povedati.

- KDOR IŠČE, TA NAJDE: Prepričaj se, da pri objavah na spletnih straneh kar najbolje uporabljaš ključne besede, meta opis, oznake, sorodne povezave, da o naslovih ne govorimo. To so sicer malenkosti, ki pa so ključnega pomena, ko nekdo v različnih iskalnikih poizveduje za storitvijo ali produktom, ki ga ti ponujaš.

- ZANIMIVA VSEBINA: Če prodajaš nek izdelek, ne objavljaj le njegovih slik in objav o akcijski ponudbi. Ne pozabi, uporabnika zanima, kakšno korist bo on imel. Če pišeš blog, naj bo v njem kaj, kar lahko drugim pomaga na poti do zastavljenega cilja, saj boš s tem morda sprožil pri uporabniku reakcijo, da tvoj zapis deli dalje.

- CELOSTNA PODOBA IN PREPOZNAVNOST: poskrbi, da imaš tehnično dovršen in modern logotip, da so slike, ki jih objavljaš, kakovostne in dizajn takšen, da jasno sporoča informacijo tvojim uporabnikom. Mnogi na urejeno celostno podobo velikokrat pozabijo, sploh ker je treba z to najeti strokovnjaka, grafičnega oblikovalca, programerja ipd. »BRANDING« je torej izredno pomemben dejavnik uspeha.

- PRIPOROČILA: Reci prijateljem, sorodnikom, znancem, ljudem, ki so že sodelovali s tabo oziroma te poznajo že dlje časa, da ti napišejo priporočilo, ki ga seveda javno objavi na spletni strani ali družabnem omrežju. Ne skrivaj torej tega, kaj si že počel v preteklosti, kakšna znanja in delovne izkušnje si nabral. Če si prejel kakšno nagrado ali certifikat, pa je sploh dobro, da za to izvejo tudi drugi.

- E-MAIL MARKETING: Ne pozabi obveščati svojih prijateljev in uporabnikov o novostih, akcijah, nagradnih igrah... E-novice lahko pošiljaš enkrat tedensko ali enkrat mesečno, po potrebi lahko tudi večkrat mesečno, a ne prepogosto. Ni potrebe, da v e-novice vključiš prav vsako podrobnost, kakor tudi ni dobro, da napišeš predolg tekst... je pa priporočljivo, da vključiš različne povezave, saj se potem vsak uporabnik posebej odloči, ali ga stvar zanima in o njej prek povezav izve še več, ali ne.

- PROMOCIJA NA DRUŽBENIH OMREŽJIH: Če pišeš blog ali ustvarjaš vsebine na spletni strani, nikar ne pozabi na ikone, ki bodo tvojo objavo povezale z družabnimi omrežji. Tako bodo bralci lahko že s klikom ali dvema delili tvojo objavo na različnih platformah.

In nenazadnje, pa ne najmanj pomembno: ne pozabi, nihče ne zmore sam vsega in nobena zgodba o uspehu se ne rodi čez noč! Vsi imamo svoje močne in šibke točke, ne spoznamo se vsi na vse. Zato ti naj ne bo nerodno prositi za pomoč kolega, sorodnika, prijatelja, za katerega veš, da se spozna na določeno področje. In seveda, pri kakšnih bolj kompleksnih stvareh, najemi strokovnjaka!

(povzeto po zapisu Susan Newman, objavljenem na LinkedIn-u)

Ni vprašanje "Da ali ne?", vprašanje je: "Kako biti boljši?"

2014-12-14T00:00:00+01:00

Že vrabci na veji čivkajo, da predvsem manjša podjetja in samostojni podjetniki še kako lahko izkoristijo prednosti, ki jih ponuja internetno oglaševanje. Brez premišljenega Social Media Marketinga pač ne gre. A v tempu, v katerem živimo, se mnogi nimajo časa ukvarjati z vsakodnevnimi objavami, urejanjem fotografij, pripravo promocijskih besedil ter večplastnim komuniciranjem na družabnih omrežjih.

piše: Sabina Gosenca

Tu vam na pomoč priskočim jaz. Upravljanje s profili in stranmi na različnih družbenih omrežjih zahteva veliko truda, energije in znanja. Predvsem je pomembno, da se določi cilje in da se pripravi dobra strategija, za vsaj nekaj tednov oziroma mesec vnaprej. Rezultati so vidni šele čez čas, saj se pogosto v prvem mesecu ali dveh testirajo objave, pridobiva prepoznavnost, ustvarja vsebina in komunikacija z uporabniki. Enako velja za druga družabna omrežja. Ni potrebe, da je vsaka organizacija/ podjetje oziroma blagovna znamka prisotna na vseh družabnih omrežjih, a tam, kjer je, je pomembno, da so objave aktualne, ažurne, uporabnikom koristne in zanimive v tolikšni meri, da vzbudijo čustva in reakcije, kar posledično vodi v komunikacijo in na koncu do dejanske prodaje storitev oziroma izdelkov.

V nadaljevanju delim z vami nekaj preprostih namigov, kako do večje učinkovitosti:

PRAVI »TIMING«
V množici vseh obveznosti, ki jih imamo v vsakdanjem življenju, je povsem razumljivo, da časa za surfanje po internetu, predvsem na družabnih omrežjih, ni veliko. Zato je še kako pomembno, da vemo, kdaj je naša ciljna publika najbolj prisotna na spletu, kar pa se seveda od področja do področja razlikuje. Strokovnjaki s področja marketinga in družabnih omrežij pravijo, da je veliko ljudi na spletu okrog polne ure, nekaj minut pred tem in nekaj minut za tem. Dopoldanske ure so nasploh zelo primerne za objave (sama osebno sem na primeru treh FB strani testirala objave in njihov doseg ter odzivnost nanje in ugotovila, da so objave okoli 11. in 12.ure med najbolj branimi). Tudi objave v zgodnjih večernih urah so se izkazale kot zelo učinkovite. Tako kot so se za nadvse učinkoviti izkazali tudi orodji kot sta Buffer in HootSuite, ki omogočata, da že vnaprej za vsak dan posebej in tudi za različne ure nastavimo objave.

POZIV K AKCIJI – »CALL TO ACTION«
Več raziskav je že potrdilo, da so objave, ki se zaključijo z vprašanjem, namenjenim uporabnikom, bolj učinkovite. Torej, ne začenjajte objave z vprašanjem, niti ne pišite preveč o tem, kaj menite vi, saj je bolj pomembno, da za mnenje, okuse, pričakovanja... vprašate uporabnike. Če objavite kakšno zabavno ali zanimivo sliko, ne napišite le: »Poglejte to!« ali »Res zanimivo!«, temveč jim dajte možnost, da oni ob tem izkažejo svoja čustva. Tudi besede kot so izjemno ugodno, akcija, garancija, posebni popust in podobno, kar v bistvu napeljuje k direktni prodaji in deluje lahko vsiljivo, niso ravno najbolj primerne. Če ste aktivni na Twitterju, so prav zaradi omejitve dolžine objav zelo primerne objave, ki vsebujejo povezavo in uporabnike samo pozovete k akciji s klikom na povezavo, tam pa seveda dobijo več informacij o stvari, ki jih zanima. Prav tako je priporočljivo, da v tvitih zapišete, naj posredujejo objavo dalje (»retweet«).

SLIKE, KI VZBUJAJO ČUSTVA IN REAKCIJE PRI UPORABNIKIH
Mnoge raziskave kažejo, da so bolj opazne fotografije kot pa video posnetki. Sploh so priporočljive razne enostavno razumljive infografike, tabele, ki uporabniku že brez posebne razlage posredujejo pomembne informacije. Ko objavljate fotografije, pa je dobro vedeti še nekaj – avtorske fotke (torej ne tiste, ki jih vzamete z interneta) z lastno grafiko so precej bolj učinkovite, dosežejo večji obseg (reach) kot pa fotografije, ki so jih že večkrat objavili tudi drugi.

In na koncu – pa ne najmanj pomembno! – Social Media marketing je le en del marketinga.

Zaradi vse večje priljubljenosti družabnih omrežij in širjenja informacij prek spleta je treba k delovanju na spletu pristopiti premišljeno in načrtno. Tudi ko že nekaj tednov oz. mesecev neka stran obstaja, je še vedno prisotno testiranje na tedenski oziroma mesečni ravni, rezultati teh testiranj oz. analiz pa so vedno odlična iztočnica za nadaljnje delo. Sploh zato, ker na splet prihajajo nove platforme, aplikacije in orodja, ki delovanje na področju marketinga in družabnih omrežij stalno postavljajo "na preizkušnjo".

SKUPAJ ZMOREMO VEČ

Kako sodelovati z mediji, v kakšnih primerih organizirati novinarsko konferenco, kako napisati dobro sporočilo za javnost in kako pripraviti atraktivne vsebine za splet, pa vam lahko (med drugim) ponudim tudi v individualnem pogovoru ali na praktični delavnici – seminarju. Tako kot seveda tudi še več namigov in nasvetov glede različnih družabnih omrežij. Če vas zanima, me kontaktirajte na mail .

VEČ ČLANKOV NAJDETE TU: Rubrika Social Media Marketing - Triumfator.si

Sorodne povezave (v angleščini):
http://www.forbes.com/sites/sage/2014/03/31/three-easy-tips-for-effective-social-media-marketing/

Pozabite na všečke, osredotočite se na vsebino!

2014-12-05T00:00:00+01:00

Že nekaj časa se piše in govori, kako bo Facebook z letom 2015 znova spremenil pravila delovanja. Spremembe bodo najbolj očitne pri tistih, ki to najbolj priljubljeno družabno omrežje uporabljate v poslovne namene. Jasno je, da bo treba še več poudarka dajati zanimivi vsebini, pri čemer velja dodati, da tudi množično zbiranje všečkov ne bo več tako pomembno.

Bolj kot kdaj koli doslej bo namreč pomembno stalno povezovanje in dejansko vključevanje uporabnikov oziroma komuniciranje s sledilci, potencialnimi kupci - torej ENGAGEMENT. Če je bilo pred časom dobro imeti čim večje število všečkov, zdaj pomen le-tega upada.

Že zdaj je tako, da je objava, ki jo naredite na vaši FB strani, v novičarskem toku vaših uporabnikov (newsfeed) vidna le še kakšnim 5-6% , max pa 10% ljudi, ki so všečkali vašo stran. Vse to zato, da ima Facebook uporabnik čim boljši novičarski tok, da ni 'prezasičen' z objavami, ki neposredno namigujejo na to, da naj nekaj kupi. Algoritmi pa bodo po novem še strožji, vidnost objav, sploh tistih, ki bodo oglasno naravnane, pa bo še manjša. To pomeni - če boste želeli biti opaženi, boste morali plačati in delati kakovostne objave.

Kaj to pomeni? Preprosto – prodajno naravnano objavo, za katero želite, da jo vidi čim več ljudi, plačajte. Pri tem je dobro biti pozoren na to, na koga ciljate, torej kdo so vaši kupci, kakšna je vaša ciljna publika (starost, spol, geografski dejavniki)... da o tem, kako časovno opredeliti objavo, ki jo plačate, ne govorim. Izbirate namreč lahko med različnimi dnevnimi finančnimi vložki, smiselno je razmisliti, ali se sponzorirana objava splača med vikendi ali ob praznikih... Odvisno pač, kaj želite promovirati, in komu je objava namenjena.

Za ustvarjalce FB strani je tudi nadvse pomembno, da so tisti, ki všečkajo njihovo stran ali objave, dejansko njihovi oboževalci, zainteresirane stranke, ljudje, ki jih tovrstna vsebina res zanima v vsakdanjem življenju. Vse preveč je namreč nagradnih iger, v katerih podjetja ali organizacije podarjajo razne telefone, denar in druge privlačne nagrade in postavljajo pogoje, da če se želiš potegovati za nagrado, moraš všečkati stran, deliti stran/sliko in podobno. Dejstvo pa je, da se s tem sicer lahko poveča število oboževalcev, a le- ti niso pristni, temveč so všečkali stran zgolj zaradi nagrade, ne pa zato, ker bi jih neko podjetje, organizacija ali blagovna znamka dejansko zanimala. Prav tako je pomembno, da se, če že pride do nagradnih iger, za nagrado dejansko podarja tisto, kar želite tržiti – torej nek vaš produkt oziroma storitev.

In še nekaj je, na kar velja znova opozoriti: individualno obravnavanje vsakega našega oboževalca oz. sledilca bo zaradi vseh sprememb, ki prihajajo, bolj pomembno kot množično nabiranje všečkov. Torej, za tiste, ki imate FB strani, bo bistvenega pomena, da posvetite čas posameznikom, ki denimo komentirajo kakšno sliko, vam zastavijo vprašanje, vam pošljejo zasebno sporočilo... Za še večjo viralnost objav in »engagement« pa bo vse pomembnejše tudi partnersko sodelovanje.

Sorodne povezave:

Članek v Financah: FB zaostruje pravila. Kaj morate vedeti v podjetjih?

Ker te najamem za delo, ti zaupam...

2014-11-28T00:00:00+01:00

Če se ti pokvari hladilnik, pralni stroj, sušilni stroj, računalnik... kaj storiš? Morda, če si se vsaj malo izobraževal v tej smeri, poskušaš sam ugotoviti, kaj je narobe. Velika večina pa nas v tem primeru ve, da bo morala napravo peljati na servis in za popravilo tudi konkretno plačati. Drugače ne gre, s tehniko se pač ne gre igrati, sploh če smo na tem področju čisti laiki.

Kaj pa, če nimaš časa, znanja in idej, kako poslovno komunicirati na spletu, kako privabiti več strank oz. kupcev preko aktivnosti na družbenih omrežjih in kako učinkovito komunicirati z javnostmi?

KAJ STORIŠ V TEM PRIMERU?

Ali izbereš možnost 1? Narediš nič.

Ena možnost je, da zamahneš z roko in si misliš: "Pa saj bo posel uspel tudi v primeru, če temu ne posvečam pozornosti." In ne storiš ničesar. Podjetja ali blagovne znamke pač ne promoviraš prek spleta, ker imaš drugačno oglaševalsko strategijo.

Ali izbereš možnost 2? Znaš vse.

Druga možnost – ker si prepričan, da znaš in zmoreš prav vse. Ob obilici vsakdanjih obveznosti se boš začel ukvarjati še s tem, ker je to »nuja« v sodobnem svetu, ko je moč interneta pri širjenju informacij in komuniciranju z javnostjo že presegla druge medije.

In boš sam nekaj objavljal na Facebooku, morda boš v podjetju odprl še Twitter račun ali Instagram, nekomu boš plačal minimalni znesek za spletno stran (samo zato, da je), potem pa – v vsakodnevni bitki s časom – enostavno »pozabil« na kreativnost, pravi »timing«, originalnost in predvsem ažurnost oziroma odzivnost, ki je v komuniciranju z javnostmi še kako pomembna.

Tvoja spletna stran bo (glede na trende) v letu ali dveh zastarela, Facebook stran bo morda sprva polna objav in slik, predvsem tistih, klasično reklamnih (ker bo ob izdelavi oglasa za časopis najlažje nalepit sliko še na Facebook ali Twitter), kasneje, po nekaj tednih ali mesecih pa boš verjetno na redne objave in promocijo prek družabnih omrežij »pozabil«, češ – saj mi to ni prineslo dobička, tega ne rabim, to je le zguba časa...

Ali izbereš možnost 3? Izbereš pravilno.

In potem je tu še tretja možnost – najel boš strokovnjaka, kreativnega človeka, ki se ponaša z znanjem in izkušnjami s področja medijev, marketinga, odnosov z javnostmi. Človeka, ki se spozna na delovanje družbenih omrežij. Podal mu boš informacije, kakšna je vizija in kdo so potencialni kupci (ciljna publika), poskrbel boš za promocijski material (fotografije, video), predvsem pa boš temu človeku zaupal in mu dal vsaj nekaj časa, saj noben uspeh ni dosegljiv čez noč.

Celoten članek si preberite na povezavi:

http://gr8.si/ker-te-najamem-zaupam-v-tvoje-sposobnosti-pa-je-v-poslu-res-tako/

Če nisi na Facebooku, te ni... pa to še drži?

2014-11-17T00:00:00+01:00

Ste med tistimi, ki so se Facebooka že naveličali, ali med tistimi, ki ste pravzaprav šele pred kratkim dojeli, da zna biti koristen in zabaven, če veste, kako in zakaj ga uporabljati? No, vprašanja o smiselnosti dnevnega klikanja po Facebooku si večkrat zastavim tudi sama.

piše: Sabina Gosenca

Nekateri strokovnjaki namigujejo, da Facebook v poslovne namene ni več koristen, vsaj ne za manjša podjetja oziroma samostojne podjetnike. Jasno, če želi neko podjetje, organizacija ali posameznik uspeti na trgu, mora vsebini na spletu in komuniciranju nameniti ogromno časa in truda. A zaradi množice drugih družbenih omrežij, ki so »preplavila« svet, se zdi, da Facebook ni več dovolj in da se čas in energija, vložena v promocijo in komuniciranje na Facebooku, ne povrneta.

Kim Garst, ameriška strokovnjakinja za družbena omrežja, meni drugače. Številke pač govorijo svojo zgodbo. Facebook uporablja bilion ljudi po vsem svetu, dnevnih objav je še bistveno več. Kar pa je pri vsem tem najbolj zanimivo, v zadnjih treh letih se je močno spremenila demografska statistika uporabnikov FB-ja. Raziskava Istrategylabs , opravljena sicer le na ameriškem trgu, je namreč pokazala, da je precej upadlo število najstnikov, za več kot 80% pa se je povečal delež prebivalstva nad 55 let.

Kaj to pomeni za tiste, ki Facebook uporabljate za svoj posel? Predvsem to, da se je treba zavedati, da je na tem največjem družbenem omrežju vse več populacije, ki dejansko nakupuje (otroci oziroma najstniki so bolj »firbcali« in komunicirali med seboj), da gre za odrasle ljudi, ki so že zaključili s formalnim izobraževanjem in si gradijo kariero oziroma so oni tisti, ki bodo nakupovali za svoje otroke.

Četudi torej nekateri pravijo, da je FB v zatonu oziroma da njegova moč pojenja ter da v ospredje prihajajo druga omrežja, si je treba priznati, da glede na velikost trga ni čisto tako. Kot meni Garstova, bo Facebook vsaj še nekaj let najmočnejše orodje za promocijo, komunikacijo in nenazadnje tudi prodajo. Seveda pa je še kako pomembno, sploh za manjša podjetja in samostojne podjetnike, da znajo koristno in racionalno namenit svoj čas, preživet na FB, da vedo, kdo so njihovi kupci, kakšne so potrebe oziroma želje ciljne publike in kako z objavami kar najbolje promovirati sebe in svoje izdelke.

Sorodne povezave:

Is Facebook 'Dead' for the Small Business Owner?

Všečkaj, deli in osvoji nagrado! Ko igra postane posel...

2014-11-15T00:00:00+01:00

Tisti, ki malce bolj spremljate delovanje družabnih omrežij, ste verjetno že seznanjeni s tem, da je s 5. novembrom pri Facebook-u stopilo v veljavo pravilo pri nagradnih igrah, da se ne sme več pogojevati sodelovanje pri nagradni igri na ta način, da mora uporabnik "všečkati" vašo stran. No, jaz pa se vsak dan znova, ko vidim, kako nekateri še vedno objavljajo tovrstne nagradne igre, sprašujem, ali dejansko te nagradne igre "palijo"?

piše: Sabina Gosenca

Ker se tudi sama ukvarjam s svetovanjem na področju Social Media Marketinga, moji naročniki pa so z različnih področij, se tako vse bolj sprašujem (in na spletu analiziram) naslednje: Ali dejansko ljudje všečkajo strani in jih spremljajo, ker jih njihova dejavnost oz. objave zanimajo? Ali pa všečkajo stran zgolj zaradi sodelovanja v nagradni igri, potem pa objav na tej strani ne spremljajo več?

Na svojih družabnih omrežjih sem prav od vas, dragi bralci in bralke, ki zastopate različna področja in pripadate različnim generacijam, želela dobiti mnenja in opažanja glede tega. Tule je zbranih nekaj odgovorov – imen ljudi pa, kot sem obljubila, ne bom izpostavljala (jih pa hranim v arhivu).

»Jaz sem navdušena nad tem novim pravilom. Zakaj? Prvič, ker ne bo več lajkov zgolj zaradi nagrad. Drugič, ker bom v feedu videla, kaj frendi dejansko počnejo, ne pa, da so lajkali brezplačne vinjete, pa brezplačne šampone, pa brezplačne zimske gume...«

»Moje izkušnje so takšne, da v kolikor pogojuješ "like", si v prihodnosti z večino sodelujočih nimaš kaj več pomagati, enostavno te več ne spremljajo. So tudi takšni tipi FB uporabnikov, ki sodelujejo samo zato, da nekaj dobijo, ne pa zato, ker jih zanima tvoja storitev oziroma produkt. Se mu zdi da tovrstne nagradne igre nimajo nekega "haska". Ok, res je da te opazi več ljudi, ampak to se mi zdi tudi vse. Potencialna skupina ljudi pa se dejansko potika drugje.«

»Lajkanja strani in fb aplikacij se izogibam kolikor se da. Ponavadi te strani potem samo smetijo. Naslove pa ponucajo še za miljon drugih mailov, ki jih prejmeš s ponudbami itd. Tako da, če lajkam, lajkam zato, ker me stran dejansko zanima.«

»Do zdaj je bil to učinkovit način masovnega zbiranja lajkov. Čeprav je potem taka lista kakovostno vprašljiva, pa je še vedno notri lahko lep procent kupcev. Pametne firme so to počele (in še počnejo) z akcijami muhami enodnevnicami, kjer se ne gradi na brandingu. Sploh pa populacija, ki vestno sledi takim igricam, je najlažja za nat.... Potrebno je samo znat ločit freeloaderje od naivnežev.«

»Običajno velja druga varianta. Videla in spoznala na eni FB strani na lastne oči... v bistvu je bila to stran "duhov". Deloma je napaka tudi na strani podjetij, ki take nagradne igre prirejajo. Zberejo kup FB članov ali mail kontaktov, potem jim pa redno servirajo le akcije in popuste, namesto da bi jim dali kaj koristnega in jih skušali s tem 'namamit'. V splošnem so nagradne igre na FB silno dvorezen meč.«

»Zadnje čase opažam, da se mi na zidu pojavijo te "igre" bolj zaradi plačane objave, kot da bi jih nekdo od mojih "prijateljev" delil oz. like-al. Jaz se tega ne grem, ker vem, da iz tega nič ni, tudi nisem nikoli "slišala", da je kdo dejansko kaj dobil. Najbolj pa sem alergična na "za vsak like dobimo denar" in kakšne slike ubogih otročkov.«

»Če je treba nekaj delit, se označit ali pa lajkat stran nikoli ne sodelujem v nagradni igri, všeč pa so mi igre, ko napišeš kaj v komentar ali pa samo lajkaš slikico... nikoli ne iščem take vrste nagradnih iger, če pa slučajno kaj vidim, pa rada sodelujem. Na tak način sem že dobila karte za največji yoga show v Londonu in en darilni paket bio izdelkov... sigurno bom tak koncept uporabila na fb strani, ki jo jaz moderiram.«

»Nikoli. Sploh so mi te "nagradne igre" smešne.«

»Kot vsaka reč, tudi življenje fb teče v amplitudah. Najprej je bila vsebina, potem so prišle nagradne igre, posiljevanje z vinjetami oranžne barve, potem, zdi se, da ta trenutek zaznamuje tudi sedanjost, pa so se reči umestile glih nekam vmes. Brez vsebine si mrzel, brez advertisinga pa tudi. Časi, ko si z vinjetami razturaval so na srečo prepuščeni seminarskim predavanjem in tistim, ki so FB odkrili kak mesec tega. Adrema z osebnimi kontakti je seveda zlata vredna, seveda pa je to zlato piškavo, če nisi zbral v njej mailov ljudi, ki jih tvoja ponudba res zanima.«

ZAKLJUČEK:

Namen tega članka ni bil kogarkoli obsojati ali vas prepričevati, kaj je dobro ali kaj ne. Vsakdo se o tem, kako bo deloval na družabnih omrežjih, odloča po svoje. Kot pa je že pred časom izpostavil strokovnjak za družabna omrežja Matej Špehar, oboževalci, ki ste jih dobili preko nagradnih iger, običajno niso prišli k vam zaradi vaše blagovne znamke, podjetja oz. storitve. Prišli so po nagrado! In ko je enkrat nagradna akcija končana, nagrade pa podeljene, se zgodba običajno zaključi. Tega pa si ne želite, kajne? Osebno menim, da je še vedno bolj kot delovanje v stilu "like, share & win" pomembno to, kakšne so vaše vsebine na spletu, kako komunicirate z javnostjo in kako kakovostne so dejansko vaše storitve. Na dolgi rok je to vsekakor najboljša rešitev, "mailing listo" pa si seveda lahko povečate tudi na drugačen način, ne le z nagradnimi igrami.

Sorodne povezave:

Facebook ukinja like gate

ŽELITE ŠE VEČ NASVETOV?

V rubriki SOCIAL MEDIA MARKETING člankov ne manjka, za individualno svetovanje in izobraževanje pa pokličite na 031-349-180 ali pišite:

Kaj objaviti na spletu, da ne boste v zadregi ali celo ob službo?

2014-11-03T00:00:00+01:00

V svoji več kot desetletni karieri v medijih sem zamenjala precej delovnih mest. Večkrat se vprašam, je to dobro ali slabo? Izkušnje so neprecenljive, a moj CV je daljši od ene strani, kot ga priporočajo strokovnjaki. Prav vsaka od zaposlitev, naj je šlo za delo prek študentske napotnice, avtorske pogodbe, s.p.-ja ali pa za redno zaposlitev, pa me je naučila marsičesa.

piše: Sabina Gosenca

Največkrat sem delodajalca zamenjala iz želje po napredovanju in novih izzivih, zaradi boljše ponudbe in osebnih razlogov, nekajkrat pa se je zgodilo tudi, da sem pač bila ena od tistih honorarno zaposlenih, ki je bila »odveč«, iz takšnih in drugačnih razlogov (racionalizacija stroškov, ukinitev medija, reorganizacija). No, na srečo pa sem vedno vedela, da razlog za moj odhod oziroma spremembo ni v objavah na spletu. Tu sem bila namreč vedno pazljiva. Tudi ko sem že zamenjala delovno mesto, javno nisem želela obračunavati z nekdanjimi delodajalci, sploh pa jih nisem želela očrniti pred drugimi.

Kot sociologinja kadrovsko – menedžerske smeri sem v času dela za nek medij velikokrat pozornost namenjala tudi vidiku zaposlovanja, komuniciranja med podrejenimi in nadrejenimi, integraciji novincev in podobno. Priznam, večkrat sem bila razočarana kot pa navdušena. A moje skromno mnenje pač ne šteje... Ali pač? Največkrat odgovor na to vprašanje poda čas. V zadnjih letih, ko je vse bolj v ospredju internet, pa z zanimanjem spremljam objave znancev, prijateljev... in včasih sem res presenečena, kaj vse si ljudje upajo objaviti, očitno nezavedajoč se, da s tem tvegajo tudi svojo zaposlitev.

»Tisto, kar objaviš na spletu, ostane na spletu, zato je zelo pomembno, da objaviš tiste informacije, ki jih potencialni delodajalci iščejo in kar delodajalce zanima pri iskalcih zaposlitve. To so njihova znanja, veščine, spretnosti in tudi priporočila, ki jih imajo s prejšnjih priložnosti,« je v intervjuju za Žurnal dejala Ksenija Štrekelj iz Adecca. Mednarodna raziskava, ki so jo opravili, je pokazala, da je tretjina kadrovnikov že zavrnila kandidate zaradi njihovih objav na spletu, vsaj polovica kadrovnikov pa ob iskanju novih delavcev pregleda profile kandidatov na družabnih omrežjih.

Ko v omenjenem intervjuji izpostavlja Štrekljeva, je za iskanje nove zaposlitve med družabnimi omrežji vsekakor najprimernejši LinkedIn, saj tam delodajalci pogosto objavljajo potrebe po novih kadrih. Tudi Twitter in Facebook sta velikokrat »na tapeti«, kar zadeva delodajalce in njihovo preverjanje zaposlenih ali pa potencialnih kandidatov. Mnogi ljudje pozabljajo, da je na spletu še kako pomembno ločiti posel od zasebnega življenja, da vseh stvari, ki so se zgodile v življenju posameznika, ni treba deliti z javnostjo, sploh pa ne, če gre za objave, ki bi lahko škodile vašemu ugledu oziroma imidžu podjetja/organizacije, katerega del ste. Največkrat imam pri tem v mislih razno popivanje, kršenje pogodbenih dogovorov (na primer - vzameš bolniško, potem pa si privoščiš manikuro/masažo in zabavo naslednji dan ter to objaviš na FB oziroma si označen/a na fotki), verbalne napade na nekoga, s čigar mnenjem se ne strinjamo, tudi vsesplošnega jamranja in kritiziranja ter obrekovanja je preveč. Saj veste, kako pravijo - to, kako govoriš o drugih, pove veliko o tem, kakšna oseba si ti.

Velikokrat mi kdo reče: "Tebi pa v življenju vse teče kot po maslu. Energije ti res ne manjka!" No, pa se ob tem vedno nasmehnem, potem pa ljudem povem, da imam tudi jaz kdaj slab dan... Ko razmišljam o življenju in delu, ki ga opravljam, sem največkrat zadovoljna, energična, motivirana, ambiciozna, srečna. Ne pa vedno. A takrat, ko mi nekaj ne gre, ko me kaj razjezi, ko mi kakšna stvar v poslu ne ustreza, o tem ne pišem po Facebooku in drugih omrežjih. O tem se pogovorim z najbližjimi, spravim negativno energijo iz sebe na drugačne načine (s športom, na primer). Nikakor pa mi ne pride na misel, da bi to objavljala po družabnih omrežjih. Tudi zato, ker nikdar ne vem, kateri potencialni delodajalec, naročnik ali že obstoječa stranka preverja moj profil...

Kaj pa ste vi danes objavili na svojem profilu oziroma na več njih, če jih imate?

P.S.: Vaša mnenja na ta zapis sprejemam na [email protected]">[email protected].

Sorodne povezave:

Intervju v Žurnalu - Tretjina ob službo zaradi neprimernih objav na spletu

Moj profil na LinkedInu